TRUNG TÂM BẢO HÀNH LINH KIỆN ĐIỆN TỬ 3M
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tới Quý khách hàng. Công ty TNHH Thương Mại Linh kiện điện tử 3M Techco cung cấp chính sách bảo hành, đổi trả hàng hóa như sau:
I. CẤP ĐỘ BẢO HÀNH
Cấp độ 1 Sao (é)
Thời gian bảo hành: hỗ trợ đổi trả trong 7 ngày do lỗi nhà sản xuất
Cấp độ 2 Sao (éé)
Thời gian bảo hành: 1 tháng
Cấp độ 3 Sao (ééé)
Thời gian bảo hành: 3 Tháng
Cấp độ 4 Sao (éééé)
Thời gian bảo hành: 6 Tháng
Cấp độ 5 Sao (ééééé)
Thời gian bảo hành: 12 Tháng
Thời gian bảo hành: là thời gian tính từ lúc khách hàng mua hàng trực tiếp hoặc thời gian đơn hàng online được giao thành công.
II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- Sản phẩm nằm trong danh mục bảo hành và đang trong thời hạn bảo hành
- Với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng, cần cung cấp được hóa đơn mua hàng. Với khách hàng mua online cần cung cấp được số điện thoại đã đặt hàng hoặc mã đơn hàng.
- Sản phẩm không có dấu hiệu hỏng hóc do cơ học, cháy nổ do hỏa hoạn, bị nước vào….
- Sản phẩm không bị lỗi không bị tháo dỡ, can thiệp của khách hàng lên sản phẩm.
Lưu ý:
- Với những sản phẩm có Bảo Hành, chúng tôi sẽ ghi cấp độ bảo hành trên tên sản phẩm.
- Đối với khách hàng mua online sản phẩm được bảo hành, phía khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển gửi về cho Công ty. Công ty sẽ chịu phí vận chuyển gửi lại cho khách hàng (trong trường hợp sản phẩm không bị lỗi gì, Quý khách hàng sẽ phải chịu hoàn toàn phí vận chuyển 2 chiều)
- Các sản phẩm không nằm trong danh mục bảo hành Công ty sẽ hỗ trợ sửa chữa, đổi sản phẩm. Khách hàng phải chịu hoàn toàn chi phí phát sinh đã được phía Công ty báo trước.
III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
- Các sản phẩm của Công ty Linh kiện điện tử 3M trị giá trên 50.000đ, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả trong 7 ngày. Kể từ thời gian khách hàng nhận được hàng.
- Sau 7 Ngày, nếu quý khách hàng có yêu cầu trả hàng. Công ty sẽ nhận lại hàng còn nguyên vẹn với mức triết khấu sau:
|
Thời gian (1) |
Mức chiết khấu (2) |
|
Từ 1-7 Ngày |
0% |
|
Từ 8-10 Ngày |
10% |
|
Từ 10-15 Ngày |
30% |
|
Từ 15-20 Ngày |
50% |
|
Sau 20 Ngày |
Không nhận đổi trả |
Bảng 1: Chính sách đổi trả hàng hóa
Ghi chú:
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên 100% hình dạng ban đầu.
- Sản phẩm còn nguyên tem, mác, hộp (nếu có).
- Với các sản phẩm đổi trả do lỗi từ phía khách hàng. Khách hàng phải chịu hoàn toàn chi phí phát sinh.
- Với các sản phẩm đổi trả do lỗi từ phía Công ty như: Sai hàng, thiếu hàng… Công ty sẽ chịu hoàn toàn chi phí phát sinh.
IV. THÔNG TIN HỖ TRỢ
